Update per 2 Sep 2024
PT Sxored Veritas Finansial ("Sxored" atau "Kami") menyusun Kebijakan Privasi ini sebagai komitmen Kami untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Anda (“Pengguna”) dan calon debitur (“Pihak Ketiga”) dalam situs web atas layanan yang Kami tawarkan (secara kolektif disebut "Situs"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami melakukan pemrosesan data pribadi yaitu pemerolehan dan pengumpulan; pengolahan dan penganalisaan; penyimpanan; perbaikan dan pembaruan; penampilan, pengumuman, atau pengungkapan; dan/atau penghapusan atau pemusnahan informasi yang Kami terima dari Pengguna maupun pihak lainnya (“Pemrosesan Data Pribadi”). Data Pribadi merupakan data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik sebagaimana yang dijabarkan dalam ketentuan di bawah ini (“Data Pribadi”).
Dengan menggunakan layanan Situs Kami dan/atau mengeklik “Masuk” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang Pengguna berikan merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta menyetujui seluruh ketentuan Pemrosesan Data Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
A. Pengumpulan Data dan Informasi Pribadi
Sxored mengumpulkan Data Pribadi Pihak Ketiga yang telah disetujui oleh Pengguna untuk pihak yang berkepentingan yang menawarkan layanan kredit seperti bank, multifinance, peer-to-peer lending, dan institusi keuangan lainnya (“Pengguna”) sesuai dengan hukum dan Undang-Undang yang berlaku. Layanan ini memungkinkan Pengguna selaku penyedia layanan fasilitas kredit untuk verifikasi, mempertimbangkan dan/atau menyetujui permohonan kredit dari Pihak Ketiga. Adapun data-data Pengguna yang dapat dikumpulkan adalah sebagai berikut:
data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna mengakses dan melengkapi data pada Situs (“sxored.com”) antara lain nama lengkap, nomor telepon, alamat email, password dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
menghubungi Sxored, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
mengisi survei yang dikirimkan oleh Sxored atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Sxored;
menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, dapat termasuk namun tidak terbatas pada:
data lokasi riil atau perkiraan seperti alamat IP dan lokasi Wi-Fi;
data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran atau pembuatan akun, login dan pengunggahan data;
data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pengenal perangkat unik, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler dan/atau;
data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Situs atau laman yang dilihat dan/atau digunakan, proses kerja Situs dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau layanan pihak lainnya yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
Data yang diperoleh dari sumber lain, dapat termasuk namun tidak terbatas pada:
data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Sxored yang turut membantu Sxored dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra usaha Sxored, infrastruktur Situs, dan/atau mitra-mitra lainnya;
data berupa alamat email, nomor telepon, nama, jenis kelamin, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha Sxored, tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Sxored, layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Sxored jika ada atau yang digunakan Sxored;
data dari penyedia layanan finansial, dapat termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
data berupa alamat email dari penyedia layanan pemasaran.
Sxored dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
B. Penggunaan Data Pribadi
Sxored dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian A di atas untuk kemungkinan tujuan-tujuan sebagai berikut:
Memproses segala bentuk permintaan dan/atau aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengolahan data Pihak Ketiga dan layanan kepada Pengguna.
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Sxored, dapat termasuk:
menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan, rekomendasi produk dan layanan, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk dan layanan lainnya melalui Situs;
memungkinkan fitur untuk akun Sxored Pengguna yang dipersonalisasi (personalized) dan/atau;
melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan (customer service) Sxored, diantaranya untuk:
memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan (customer service) yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Sxored;
menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan metode komunikasi lainnya untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan data Pengguna oleh Sxored, termasuk kegagalan perlindungan data Pengguna;
menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk dan layanan guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk dan layanan baru; dan
menginformasikan kepada Pengguna terkait produk dan layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Sxored juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Sxored dan mitra usahanya.
Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau aturan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
Dalam keadaan tertentu, Sxored mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Sxored, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
Pemenuhan persyaratan dan kewajiban berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan aspek perpajakan di Indonesia.
Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Sxored.
C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
Sxored berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali Sxored dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain manapun, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau Pihak lainnya yang membantu Sxored dalam menyediakan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk pengunggahan data, verifikasi data dan promosi;
Sxored dapat memberikan data Pengguna kepada mitra/Pihak Ketiga sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang telah bekerjasama dengan Sxored untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Situs;
Sxored dapat memberikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya dikemudian hari yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Sxored (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha Sxored) dengan situs atau aplikasi yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian layanan atau tujuan penggunaan data pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini;
dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Sxored (yang dapat termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan eKYC, open banking, OTP dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya;
dapat memberikan data pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Sxored, serta kegiatan publikasi lainnya;
Pengguna menghubungi Sxored melalui media publik seperti media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Sxored tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai;
Sxored dapat memberikan data pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Sxored;
Sxored dapat mengungkapkan dan/atau memberikan data pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna; dan/atau
Sxored mengungkapkan data pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi pemerintah yang berwenang.
Sehubungan dengan pengungkapan data pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Sxored akan/mungkin perlu mengungkapkan data pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Sxored, dan/atau pihak lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak lainnya, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak lain tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan data pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
D. Cookies
Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain Pengguna di perangkat Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Sxored secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
Sxored dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan Situs, termasuk diantaranya ialah penilaian, dan penyesuaian kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan.
E. Pilihan Pengguna dan Transparansi
Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga Situs Sxored tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Situs Sxored pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Situs Sxored pertama kali dimuat. Dengan menggunakan Situs dan memberikan akses terhadap Situs, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi melalui email berupa buletin, ulasan, diskusi produk dan layanan, pesan dari Sxored dengan melakukan unsubscribe pada email. Sxored tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan aktivitas atau informasi terkait akun Pengguna.
Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Sxored untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs, layanan, maupun layanan Pihak Ketiga lainnya yang bekerjasama dengan Sxored.
F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
Sxored melindungi setiap data pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi Pengguna.
Data pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk Sxored di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Sxored. Dalam hal tersebut, Sxored akan memastikan bahwa data pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Sxored dalam Kebijakan Privasi ini.
Walaupun Sxored telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi data pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Sxored tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Sxored oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
Sxored akan menghapus dan/atau menganonimkan data pribadi milik dan yang diunggah oleh Pengguna yang ada di bawah kendali Sxored apabila (i) data pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa data pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan data pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah atau memiliki kerjasama dengan Sxored, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan data pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan
Sxored mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberitahu Sxored secara tepat waktu tentang segala perubahan pada data pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam data pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali Sxored.
Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi data pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali Sxored melalui layanan pelanggan (customer service) Sxored yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Sxored apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Sxored berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua data pribadi Pengguna yang Sxored miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana data pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Sxored anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
Sxored dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi data pribadi Pengguna.
Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan data pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Sxored dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Sxored yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Sxored akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Sxored mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Sxored. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Sxored tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Sxored menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna
Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Sxored terhadap data pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Sxored melalui layanan pelanggan Sxored atau kepada kontak Sxored yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
Sxored akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
I. Hubungi Kami
Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap data pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan Sxored melalui email di use@sxored.com.
J. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
Sxored akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
K. Pembaruan Kebijakan Privasi
Sxored dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap Kebijakan Privasi ini. Sxored menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Sxored lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.